继迪奥、蒂芙尼和卡地亚之后,路易威登也发生了客户个人信息泄露事件。路易威登韩国公司4日在其官网发布声明称,发现未经授权的第三方访问了其系统,导致部分客户信息泄露。声明中表示,泄露的信息可能包含“姓名、性别、联系方式以及客户提供的其他附加信息”。该公司补充说,“泄露的数据库中不包含密码、信用卡信息、银行账户信息或其他金融账户信息等金融信息”。路易威登韩国公司并未透露有多少客户信息遭到泄露。
路易威登在韩国的公关代理公司表示,“除了公司官方公告以外,没有其他可以回应的内容”。
信息泄露事件发生在8月8日,但路易威登方面直到25天后的9月3日才报案。据路易威登客户服务中心表示,路易威登方面于9月4日下午2点之后,开始陆续向个人信息泄露的客户发送短信和电子邮件。客服人员表示,“如果未收到短信或电子邮件,则表示未受到信息泄露的影响”。
近期,奢侈品牌个人信息泄露事件频发。5月份,路易威登母公司,全球最大的奢侈品集团法国LVMH(路威酩轩集团)旗下的迪奥和蒂芙尼韩国分公司发生个人信息泄露事件,个人信息保护委员会已介入调查。8月份,瑞士奢侈品集团历峰集团旗下珠宝腕表品牌卡地亚也发生客户信息泄露事件,目前正在接受调查。迪奥和蒂芙尼分别在信息泄露发生107天和48天后才意识到并告知客户,因此受到了“延迟通报”的批评。